Serveis d’interpretació per telèfon
a demanda (OPI)
Interpretació per telèfon en temps real a càrrec d’intèrprets qualificats
Connecteu
per telèfon amb els intèrprets més adequats i supereu les barreres lingüístiques en temps real amb els nostres serveis flexibles d’interpretació per telèfon (OPI).
Sobre
Sobre els nostres serveis
Sobre els nostres serveis
d’interpretació per telèfon
Els serveis d’interpretació per telèfon de Seprotec permeten accedir per telèfon a intèrprets qualificats en qüestió de segons, facilitant la comunicació en temps real entre persones que no parlen el mateix idioma.
La interpretació per telèfon és una solució flexible per a les organitzacions que necessiten superar ràpidament les barreres lingüístiques, ja sigui per atendre clients, pacients i usuaris, comunicar-se amb els empleats o gestionar altres interaccions multilingües amb clients i proveïdors.
Els nostres serveis d’interpretació estan certificats segons la norma ISO 18841, cosa que reforça el nostre compromís amb una qualitat constant i amb unes pràctiques professionals d’interpretació.
Avantatges clau
Assistència
lingüística immediata
Accedir a serveis d’interpretació professional
en qüestió de segons per comunicar-se en diferents idiomes, sense necessitat que l’intèrpret es desplaci
fins al lloc.
Accés fàcil per telèfon
Connectar els participants
per telèfon amb un intèrpret a distància i oferir assistència lingüística professional des de qualsevol ubicació, en qüestió de segons i sense necessitat d’integracions tecnològiques.
Flexible i escalable
Ideal per a trucades professionals i de servei, tant programades com a demanda. Reservar amb antelació per a idiomes poc habituals, sessions recurrents o quan es necessiti un intèrpret d’un gènere determinat. Oferir suport tant per a trucades puntuals com per a un servei continuat per a diferents equips i ubicacions, des de consultes breus fins a consultes més llargues.
Reducció dels riscos
i de la responsabilitat
Comptar amb intèrprets formats i qualificats garanteix una comunicació clara i precisa i redueix els riscos en cada conversa.
Estalviar temps
Quan cal una resposta immediata, la nostra solució d’interpretació per telèfon us connecta amb un intèrpret qualificat en qüestió de segons. Disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, per a diferents sectors i zones horàries, amb assistència lingüística professional quan la necessiteu. Només cal fer una trucada.
Minimitzar els costos
Eliminar els costos de desplaçament i reduir el temps d’espera en comparació amb la interpretació presencial.
Interpretació per telèfon: funcionament
Els serveis d’interpretació per telèfon connecten el personal d’atenció als usuaris amb intèrprets qualificats en desenes de combinacions lingüístiques i ofereixen suport lingüístic immediat per telèfon.
Disponible sota demanda o programada amb antelació, aquesta solució d’interpretació garanteix que el vostre equip estigui sempre preparat per atendre clients que parlen una altra llengua, i tot en només quatre passos senzills.
El flux de treball d’OPI de Seprotec
-
Marqueu el número de telèfon d’interpretació que s’ha assignat a la vostra organització.
-
Introduïu el codi d’accés i el PIN assignats per identificar la vostra organització i accedir així al servei.
-
Introduïu el codi de l’idioma que necessiteu o marqueu el 00 per demanar ajuda a l’equip de suport, que us ajudarà a trobar
l’intèrpret adequat. -
Connecteu amb un intèrpret qualificat i inicieu la vostra conversa multilingüe en temps real.
Per què triar Seprotec per al servei d’interpretació per telèfon?
Intèrprets qualificats. Només cal una trucada.
-
Intèrprets professionals
Comptareu amb intèrprets formats que han signat acords de confidencialitat i segueixen un estricte codi de conducta, per garantir una comunicació clara i en temps real en tot tipus de situacions. -
Àmplia cobertura lingüística
Comuniqueu-vos en més de 90 idiomes i dialectes, amb clients, usuaris i interlocutors de diferents procedències. -
Accés immediat
Disponibilitat 24/7 i idiomes a demanda. Quan sorgeixi una barrera lingüística, connecteu amb un intèrpret en menys de 20 segons, sense desplaçaments ni la logística de la interpretació presencial i sense necessitat d’integrar cap tecnologia. -
Rendible
Trieu entre paquets predefinits o pagueu per minut, amb tarifes molt competitives, per a un servei d’interpretació per telèfon professional i rendible, adaptat a organitzacions de qualsevol mida. Sense quotes mínimes ni subscripcions costoses. -
Solució escalable
Utilitzeu la interpretació per telèfon en una gran varietat de contextos empresarials i de serveis. Cada sessió s’adapta a les necessitats de la situació, ja sigui una trucada o una multiconferència, i facilita la gestió d’un gran volum de sol·licituds des de qualsevol ubicació.
Es poden sol·licitar les gravacions. -
Confidencialitat i seguretat
Confieu en serveis d’interpretació certificats segons la norma ISO 18841, prestats d’acord amb els protocols de confidencialitat i seguretat de la informació de Seprotec.
Interpretació per telèfon
Paquets de serveis d’interpretació per telèfon
El servei d’interpretació per telèfon de Seprotec ofereix paquets flexibles, pensats per adaptar-se a diferents nivells d’ús. Cada paquet inclou un nombre determinat de minuts d’interpretació, vàlids durant 12 mesos, perquè la vostra organització pugui utilitzar-los amb flexibilitat sempre que necessiti un servei d’interpretació per telèfon.
Tots els paquets inclouen accés a més de 90 idiomes. Per tant, els minuts inclosos es poden utilitzar en diferents idiomes i en interaccions multilingües, sense necessitat de contractar un paquet diferent per a cada idioma.
Tant si necessiteu interpretació per telèfon de manera puntual com si en feu ús habitualment, podeu triar el paquet que millor s’adapti a les vostres necessitats. També oferim altres opcions de contractació, com el pagament per minut, i podem crear una solució a mida segons el volum d’ús, els fluxos de treball i les necessitats operatives de la vostra organització.
Preguntes freqüents sobre
els serveis d’interpretació per telèfon
-
Què és la interpretació per telèfon (OPI)?
La interpretació per telèfon (OPI) és un servei d’interpretació lingüística a distància prestat per intèrprets a través del telèfon. Permet oferir interpretació oral en temps real entre dues o més persones que parlen llengües diferents, sense necessitat que l’intèrpret sigui físicament present.
Les empreses de serveis d’interpretació per telèfon connecten cada trucada amb l’intèrpret adequat en qüestió de segons, facilitant una comunicació clara i l’accés als serveis lingüístics, i garantint el compliment del pla d’accés lingüístic, així com els estàndards de competència professional, confidencialitat i compliment normatiu. -
Com funciona la interpretació per telèfon (OPI)?
Una de les parts truca al proveïdor o es connecta a través d’una plataforma, selecciona l’idioma o el dialecte que necessita, l’intèrpret s’incorpora a la trucada i es proporciona la interpretació consecutiva. Les sessions poden ser individuals, trucades a tres bandes o videoconferències, en funció de les capacitats del proveïdor. La interpretació per telèfon (OPI) es pot utilitzar tant per a interaccions planificades com per a interaccions sota demanda.
-
Quan haurien de fer servir les organitzacions els serveis d’interpretació per telèfon?
La interpretació per telèfon és especialment útil quan cal suport lingüístic immediat o quan no és necessari que l’intèrpret sigui present físicament.
Els casos d’ús més habituals són:
Negociacions empresarials i reunions a distància. Comunicacions amb els empleats. Atenció al client i centres de trucades. Entrevistes amb clients o consultes inicials en l’àmbit jurídic. Serveis socials i organismes públics. Triatge de pacients i consultes no urgents en l’àmbit sanitari. -
Quina diferència hi ha entre l’OPI i la interpretació remota per vídeo?
La interpretació per telèfon (OPI) és un servei exclusivament d’àudio que connecta els participants amb un intèrpret per telèfon. La interpretació remota per vídeo (VRI) permet veure l’intèrpret en temps real, cosa que la fa especialment útil quan les expressions facials, els gestos o altres elements visuals són importants per a la comunicació. La modalitat d’interpretació adequada depèn del context i de les necessitats de comunicació. Les interpretacions per vídeo solen programar-se amb antelació, mentre que la interpretació per telèfon ofereix assistència immediata.
-
Com triar un proveïdor de serveis d’interpretació per telèfon?
A l’hora de triar un proveïdor d’interpretació telefònica a demanda, tingueu en compte aquests factors per assegurar-vos que s’adapta a les vostres necessitats:
Experiència demostrada en la prestació del servei i una trajectòria sòlida en termes de fiabilitat. Evidències clares de competència lingüística i de la cobertura dels idiomes i dialectes específics que necessita la vostra organització. Temps de resposta ràpids, bona disponibilitat i accessibilitat per als usuaris en diferents ubicacions i zones horàries. Preus transparents i criteris de facturació clars i previsibles. Confidencialitat estricta i mesures robustes de seguretat de la informació, incloses les certificacions o auditories pertinents. Compliment de la normativa aplicable al vostre país (per exemple, HIPAA per a les organitzacions sanitàries). Capacitat del proveïdor per atendre les vostres necessitats operatives, inclosa la integració amb els sistemes de comunicació existents. Si la vostra organització gestiona interaccions multilingües habitualment, també és important valorar si el proveïdor pot assumir el volum de servei que necessiteu i integrar-se fàcilment en els vostres fluxos de treball. -
Quines són les millors pràctiques per a una interpretació per telèfon (OPI) eficaç?
Presentar clarament els participants, els idiomes i els rols al començament de la trucada. Parlar en segments breus i clars i fer pauses regularment per facilitar una interpretació consecutiva precisa. Minimitzar el soroll de fons i utilitzar un telèfon o una connexió VoIP fiables per garantir un àudio clar. Repetir i confirmar la informació crítica, com ara noms, números, dates i instruccions, per evitar malentesos.
Sol·liciteu un pressupost gratuït
Supereu les barreres lingüístiques i porteu la vostra comunicació al següent nivell amb els nostres serveis professionals d’interpretació presencial!
Contacteu amb nosaltres avui mateix per obtenir un pressupost gratuït.
