Millora de la comunicació global: l’èxit de l’esdeveniment virtual de l’ONUDI amb les solucions d’interpretació remota de Seprotec
Per a més de 1.200 participants, l’ONUDI va organitzar una conferència virtual sobre l’empoderament econòmic de les dones; i es va requerir interpretació en àrab, francès i anglès.
L’esdeveniment es va desenvolupar amb fluïdesa, malgrat algunes dificultats tècniques menors, i els participants van elogiar la facilitat d’ús de la plataforma.
La importància de les proves prèvies a l’esdeveniment i la comunicació eficient van ser algunes de les principals lliçons apreses.
-
Objectiu
Oferir una solució d'interpretació a distància per a un esdeveniment virtual a gran escala permetés ampliar la participació global, millorar la inclusivitat i integrar-se a la perfecció amb les plataformes d'esdeveniments existents del client.
La solució requeria proporcionar interpretació en anglès, àrab i francès, i alhora permetre el seguiment en temps real, amb les mínimes molèsties per als participants. -
Repte
L'esdeveniment es va organitzar a través de Whova i Zoom, però cap d'aquestes plataformes no oferia la funcionalitat d'interpretació multilingüe necessària.
Amb més de 1.200 participants i diverses sessions de conferències, UNIDO necessitava una solució d'interpretació escalable capaç de gestionar tres idiomes, proporcionar supervisió tècnica i oferir anàlisis detallades de la participació. -
Implementació
Seprotec va implementar una solució d'interpretació a distància personalitzada amb l’ús de la plataforma Interactio.
El projecte va incloure un brànding personalitzat, guies d'usuari multilingües en anglès, francès i àrab, així com la preparació dels intèrprets, proves tècniques, assistència a les cabines virtuals i monitoratge de l'esdeveniment en temps real.
Cada sessió de conferències es va configurar de manera individual per oferir anàlisis detallades, mentre que la gestió dedicada del projecte i el suport tècnic van garantir una coordinació fluida al llarg de tot l'esdeveniment. -
Resultat
L'esdeveniment es va desenvolupar amb èxit amb set intèrprets que treballaven des de tres cabines d'idiomes.
Les proves tècniques i l'assistència en directe van garantir una experiència fluida i només es van presentar alguns problemes lleus que es van resoldre ràpidament.
UNIDO va tenir accés a analítiques detallades d'usuaris i assistència, i la retroacció dels participants va ser positiva, ja que l'aplicació d'interpretació va obtenir una puntuació mitjana de 3,7 sobre 5. Els intèrprets també van elogiar la facilitat d'ús de la plataforma, l'assistència tècnica i la fiabilitat general.