Verbesserung der globalen Kommunikation: UNIDOs erfolgreiche virtuelle Veranstaltung mit den Ferndolmetschlösungen von Seprotec
Für mehr als 1.200 Teilnehmende organisierte die UNIDO eine virtuelle Konferenz zur wirtschaftlichen Stärkung von Frauen, für die Dolmetschleistungen in Arabisch, Französisch und Englisch erforderlich waren.
Die Veranstaltung verlief trotz einiger kleinerer technischer Schwierigkeiten erfolgreich, und die Teilnehmenden lobten die Benutzerfreundlichkeit der Plattform.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen zählte die Bedeutung von Tests vor der Veranstaltung und einer effizienten Kommunikation.
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Ziel
Bereitstellung einer Ferndolmetschlösung für eine virtuelle Großveranstaltung, um die weltweite Beteiligung auszuweiten, die Inklusion zu fördern und die Lösung nahtlos in die bestehenden Veranstaltungsplattformen des Kunden zu integrieren.
Die Lösung musste Dolmetschleistungen in Englisch, Arabisch und Französisch bereitstellen, zugleich eine Echtzeitüberwachung ermöglichen und die Teilnehmenden so wenig wie möglich beeinträchtigen. -
Herausforderung
Die Veranstaltung wurde über Whova und Zoom durchgeführt, wobei keine der beiden Plattformen die erforderliche Funktion für mehrsprachiges Dolmetschen bot.
Bei mehr als 1.200 Teilnehmenden und mehreren Konferenzsitzungen benötigte die UNIDO eine skalierbare Dolmetschlösung, die drei Sprachen unterstützt, eine technische Überwachung ermöglicht und detaillierte Analysen zur Teilnahme bereitstellt. -
Umsetzung
Seprotec implementierte mithilfe der Interactio-Plattform eine maßgeschneiderte Lösung für das Ferndolmetschen.
Das Projekt umfasste ein individuelles Branding, mehrsprachige Benutzerhandbücher in Englisch, Französisch und Arabisch, die Vorbereitung der Dolmetscher, technische Tests, die Unterstützung virtueller Dolmetscherkabinen sowie die Überwachung der Veranstaltung in Echtzeit.
Jede Konferenzsitzung wurde individuell konfiguriert, um detaillierte Analysen bereitzustellen, während ein dediziertes Projektmanagement und technischer Support während der gesamten Veranstaltung eine reibungslose Koordination gewährleisteten. -
Ergebnis
Die Veranstaltung wurde mit sieben Dolmetscherinnen und Dolmetschern, die von drei Dolmetscherkabinen aus arbeiteten, erfolgreich durchgeführt.
Technische Tests und Live-Support sorgten für einen reibungslosen Ablauf; lediglich kleinere Probleme traten auf, die schnell behoben wurden.
UNIDO erhielt Zugriff auf detaillierte Nutzer- und Teilnahmeanalysen. Das Feedback der Teilnehmenden war positiv, wobei die Dolmetsch-App eine durchschnittliche Bewertung von 3,7 von 5 erzielte. Auch die Dolmetscherinnen und Dolmetscher lobten die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, den technischen Support und die allgemeine Zuverlässigkeit.