Bei Bedarf
Telefon-Dolmetschdienstleistungen (OPI)
Telefon-Dolmetschen in Echtzeitvon qualifizierten Dolmetschenden
Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu geeigneten Dolmetschenden auf
und überwinden Sie Sprachbarrieren in Echtzeit mit flexiblen Telefon-Dolmetschdienstleistungen (OPI).
Über uns
Über unsere Telefon-
Über unsere Telefon-
Dolmetscherdienste
Die Telefon-Dolmetschdienstleistungen von Seprotec ermöglichen innerhalb von Sekunden den telefonischen Zugang zu qualifizierten Dolmetschern und sorgen so für eine Kommunikation in Echtzeit zwischen Personen, die nicht dieselbe Sprache sprechen.
Das Telefon-Dolmetschen ist eine flexible Lösung für Unternehmen, die Sprachbarrieren schnell überwinden müssen, sei es bei der Kundenbetreuung, der Unterstützung von Patienten und Nutzern, der Kommunikation mit Mitarbeitenden oder bei anderen mehrsprachigen Interaktionen mit Kunden und Anbietern.
Unsere Dolmetschdienstleistungen sind nach ISO 18841 zertifiziert, was unser Engagement für gleichbleibende Qualität und professionelle Dolmetschpraktiken unterstreicht.
Ihre Vorteile
Prompte
Sprachunterstützung
Zugang zu professionellem Dolmetschen
innerhalb von Sekunden, wenn mehrsprachige Kommunikation erforderlich ist, ohne darauf warten zu müssen, dass ein/e Dolmetschende/r vor
Ort eintrifft.
Einfacher Zugang per Telefon
Verbinden Sie Teilnehmer und
eine/n Dolmetschende/n aus der Ferne per Telefon miteinander und machen Sie so professionelle Sprachunterstützung standortübergreifend in Sekundenschnelle und ohne technologische Integrationen zugänglich.
Flexibel und skalierbar
Geeignet für geplante oder bedarfsgesteuerte Geschäfts- und Serviceeinsätze. Bitte melden Sie sich im Voraus an, wenn es um seltene Sprachen, wiederkehrende Termine oder geschlechtsspezifische Bedürfnisse geht. Skalierbar von einzelnen Anrufen bis hin zu kontinuierlicher Unterstützung über Teams und Standorte hinweg – geeignet für kurze Erstbeurteilungen oder längere Beratungen.
Geringeres Risiko
und geringere Haftung
Der Einsatz geprüfter, geschulter Dolmetschende gewährleistet eine klare und präzise Kommunikation und verringert das Risiko bei jedem Gespräch.
Zeit sparen
Wenn es auf Dringlichkeit ankommt, verbindet Sie unsere Lösung für Telefon-Dolmetschdienste innerhalb von Sekunden mit einem/einer qualifizierten Dolmetschenden. Unsere fachkundige sprachliche Unterstützung ist 24/7 über Zeitzonen und Branchen hinweg verfügbar und immer nur einen Anruf entfernt.
Kosten minimieren
Im Vergleich zum Dolmetschen vor Ort entfallen die Reisekosten und die Wartezeiten werden verkürzt.
Telefon-Dolmetschen: So funktioniert es
Bei Telefon-Dolmetschdienstleistungen werden Mitarbeitende mit Kundenkontakt mit qualifizierten Dolmetschenden in Dutzenden von Sprachpaaren verbunden, um bei dringendem Bedarf Fern-Dolmetschdienstleistungen per Telefon anzubieten.
Diese Dolmetschlösung ist sowohl auf Abruf als auch nach vorheriger Terminvereinbarung verfügbar und sorgt dafür, dass Ihr Team stets bereit ist, Kunden zu betreuen, die eine andere Sprache sprechen - und das in nur vier einfachen Schritten.
Der OPI-Workflow von Seprotec
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Wählen Sie die Ihrer Organisation zugewiesene Telefonnummer für Dolmetscherdienstleistungen.
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Geben Sie Ihren zugewiesenen Zugangscode und Ihre PIN ein, um Ihre Organisation zu identifizieren und auf die Dienstleistung zuzugreifen.
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Geben Sie den gewünschten Sprachcode ein oder wählen Sie 00, um Unterstützung vom Support-Team bei der Suche nach
einem geeigneten Dolmetscher anzufordern. -
Nehmen Sie Kontakt zu einem/einer qualifizierten Dolmetschenden auf und beginnen Sie Ihr mehrsprachiges Gespräch in Echtzeit.
Warum sollten Sie sich beim Telefon-Dolmetschen für Seprotec entscheiden?
Qualifizierte Dolmetschende. Nur einen Anruf entfernt.
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Professionelle Dolmetschende
Nutzen Sie die Dienste geschulter Dolmetschende, die Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnen und sich an einen strengen Verhaltenskodex halten, um in den unterschiedlichsten Situationen eine klare Kommunikation in Echtzeit zu gewährleisten. -
Umfassendes Sprachangebot
Unterstützen Sie mehrsprachige Gespräche in über 90 Sprachen und Dialekten, und helfen Sie Ihrem Unternehmen so, mit vielfältigen Kunden, Nutzern und Interessengruppen zu kommunizieren. -
Sofortiger Zugang
24/7 verfügbar und Sprachen auf Anfrage. Wenn eine Sprachbarriere auftritt, können Sie in weniger als 20 Sekunden eine/n Dolmetschende/n hinzuziehen - ganz ohne die für Vor-Ort-Dolmetschdienstleistungen erforderlichen Reisen und logistischen Vorkehrungen und ohne jegliche technische Integration. -
Kostengünstig
Wählen Sie zwischen Pauschalangeboten oder einer nutzungsabhängigen Abrechnung nach tatsächlichem Verbrauch mit äußerst wettbewerbsfähigen Minutentarifen für professionelle und kostengünstige Telefon-Dolmetschdienstleistungen für Unternehmen jeder Größe. Keine Mindestgebühren oder teure Abonnements. -
Skalierbare Lösung
Nutzen Sie das Telefon-Dolmetschen in einer Vielzahl von Geschäfts- und Dienstleistungsbereichen. Jede Sitzung ist auf die Anforderungen der jeweiligen Interaktion zugeschnitten— einschließlich Telefonkonferenzen und Mehrparteiengesprächen— und unterstützt ein hohes Aufkommen an Anrufen über mehrere Standorte hinweg.
Aufnahmen sind auf Anfrage erhältlich. -
Vertraulich und sicher
Vertrauen Sie auf Dolmetschdienstleistungen, die nach ISO 18841 zertifiziert sind und im Rahmen der bei Seprotec etablierten Richtlinien zur Vertraulichkeit und Informationssicherheit erbracht werden.
Telefon-Dolmetschen
OPI-Dienstleistungspakete
Der Telefon-Dolmetschdienst von Seprotec wird in Form flexibler Pakete angeboten, die auf unterschiedliche Nutzungsintensitäten zugeschnitten sind. Jedes Paket umfasst ein festgelegtes Kontingent an Dolmetschminuten, das 12 Monate lang gültig ist und Ihrer Organisation die Flexibilität bietet, diese Minuten jederzeit in Anspruch zu nehmen, wenn telefonische Dolmetschleistungen benötigt werden.
Alle Pakete bieten Zugang zu unserem gesamten Angebot von mehr als 90 verfügbaren Sprachen. Die darin enthaltenen Minuten können daher sprachübergreifend und für mehrsprachige Interaktionen genutzt werden, ohne dass für jede Sprache ein separates Paket erworben werden muss.
Ganz gleich, ob Sie OPI nur gelegentlich oder im Rahmen Ihres täglichen Betriebs benötigen, Sie können das Paket wählen, das am besten zu Ihrem voraussichtlichen Nutzungsumfang passt. Darüber hinaus bieten wir alternative Vertragsmodelle an, darunter eine minutengenaue Abrechnung, und können eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln, die auf das spezifische Aufkommen, die Arbeitsabläufe und die betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Häufig gestellte Fragen über
Telefon-Dolmetschdienstleistungen
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Was ist Telefon-Dolmetschen (OPI)?
Das Telefon-Dolmetschen (OPI) ist ein Fern-Dolmetschdienstleistung, die von Dolmetschenden per Telefon erbracht wird. Es ermöglicht die Verdolmetschung gesprochener Sprache in Echtzeit zwischen zwei oder mehr Parteien, die keine gemeinsame Sprache sprechen, ohne dass der/die Dolmetschende physisch anwesend sein muss.
Telefon-Dolmetschunternehmen leiten Anrufe innerhalb von Sekunden an einen geeigneten Dolmetscher weiter und gewährleisten so eine klare Kommunikation, sprachlichen Zugang und die Einhaltung eines Sprachzugangsplans, wobei sie gleichzeitig Fachkompetenz, Vertraulichkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen. -
Wie funktioniert Telefon-Dolmetschen?
Eine Plattform stellt eine Verbindung her, wählt die gewünschte Sprache oder den gewünschten Dialekt aus, der/die Dolmetschende schaltet sich in das Gespräch ein, und es wird eine konsekutive Verdolmetschung angeboten. Je nach den Möglichkeiten des Anbieters können die Sitzungen als Einzelgespräche, Dreiergespräche oder Telefonkonferenzen stattfinden. OPI kann sowohl für geplante als auch für bedarfsgesteuerte Interaktionen genutzt werden.
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Wann sollten Organisationen Telefon-Dolmetscherdienste in Anspruch nehmen?
Das Telefon-Dolmetschen eignet sich besonders für Gespräche, bei denen schnell sprachliche Unterstützung benötigt wird oder bei denen die Anwesenheit eines/einer Dolmetschenden vor Ort nicht erforderlich ist.
Häufige Anwendungsfälle sind:
Geschäftsverhandlungen und Fernbesprechungen Mitarbeiterkommunikation Kundenberatung und Callcenter Rechtliche Erstberatung und Mandantengespräche Sozialdienste und öffentliche Einrichtungen Triage im Gesundheitswesen und nicht dringende Konsultationen -
Was ist der Unterschied zwischen OPI und Video-Fern-Dolmetschen?
Beim Telefon-Dolmetschen handelt es sich um eine reine Audioverbindung, bei der die Teilnehmer per Telefon mit einem/einer Dolmetschenden verbunden werden. Das Video-Fern-Dolmetschen (VRI) bietet eine visuelle Verbindung und eignet sich daher besonders dann, wenn Mimik, Gestik oder andere optische Hinweise eine wichtige Rolle spielen. Das geeignete Dolmetschformat hängt vom Kontext und den Kommunikationsanforderungen ab. Video-Dolmetschung wird normalerweise im Voraus geplant, während Telefon-Dolmetschen spontan nutzbar ist.
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Wie wählt man einen Anbieter für Telefon-Dolmetschen aus?
Bei der Auswahl eines Anbieters für telefonische Dolmetscherdienste auf Abruf sollten Sie mehrere wichtige Faktoren berücksichtigen, um sicherzustellen, dass dieser Ihren Anforderungen entspricht:
Nachgewiesene Erfahrung bei der Erbringung der Dienstleistung und ein überzeugender dauerhafter Nachweis unserer Zuverlässigkeit Eindeutige Nachweise über Sprachkenntnisse sowie die Beherrschung der spezifischen Sprachen und Dialekte, die Ihre Organisation benötigt Schnelle Reaktionszeiten, hohe Verfügbarkeit und Erreichbarkeit für Nutzer an verschiedenen Standorten und in verschiedenen Zeitzonen Transparente Preisgestaltung und vorhersehbare Abrechnungspraktiken Strenge Vertraulichkeit und strenge Maßnahmen zur Informationssicherheit (einschließlich entsprechender Zertifizierungen oder Audits) Einhaltung der in Ihrem Land geltenden Vorschriften (z. B. HIPAA für Gesundheitsorganisationen) Die Fähigkeit des Anbieters, Ihre betrieblichen Anforderungen zu erfüllen, einschließlich der Integration in bestehende Kommunikationssysteme Organisationen, die regelmäßig mehrsprachige Interaktionen durchführen, sollten außerdem die Skalierbarkeit des Anbieters und die einfache Integration in ihre Arbeitsabläufe berücksichtigen. -
Was sind die bewährten Vorgehensweisen für effektive OPI-Anrufe?
Stellen Sie gleich zu Beginn des Gesprächs die Teilnehmer, die Sprachen und die Rollen klar vor. Sprechen Sie in kurzen, klaren Abschnitten und machen Sie regelmäßig Pausen, um ein präzises Konsekutivdolmetschen zu ermöglichen. Vermindern Sie Hintergrundgeräusche und nutzen Sie eine zuverlässige Telefon- oder VoIP-Verbindung, um einen klaren Klang zu gewährleisten. Wiederholen und bestätigen Sie wichtige Informationen wie Namen, Zahlen, Daten und Anweisungen, um Missverständnisse zu vermeiden.
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