Servizi di interpretariato telefonico (OPI)
on demand
Interpretariato telefonico in tempo reale da parte di interpreti qualificati
Connettetevi telefonicamente con interpreti qualificati
e superate le barriere linguistiche in tempo reale grazie ai servizi flessibili di interpretariato telefonico (OPI).
Informazioni
Informazioni sui nostri servizi
Informazioni sui nostri servizi
di interpretariato telefonico
I servizi di interpretariato telefonico di Seprotec consentono di contattare in pochi secondi interpreti qualificati, garantendo una comunicazione in tempo reale tra persone che non parlano la stessa lingua.
L'interpretariato telefonico è una soluzione flessibile che consente alle organizzazioni di superare rapidamente le barriere linguistiche, sia che si tratti di fornire assistenza a clienti, pazienti e utenti, di comunicare con dipendenti o di gestire altre interazioni multilingue con clienti e fornitori.
I nostri servizi di interpretariato sono certificati secondo la norma ISO 18841 a conferma del nostro impegno a garantire una qualità costante e pratiche di interpretariato professionali.
Vantaggi principali
Supporto
linguistico immediato
Quando necessitate di comunicazioni multilingue, accedete a un servizio di interpretariato professionale
in pochi secondi, senza dover attendere l'arrivo di un interprete
in loco.
Accesso semplice via telefono
Connettete i partecipanti e
un interprete a distanza tramite telefono, offrendo un supporto linguistico professionale ovunque vi troviate, in pochi secondi e senza integrazioni tecnologiche.
Flessibilità e scalabilità
Adatto per interventi aziendali e di assistenza programmati o on demand. Per le lingue meno diffuse, sessioni ricorrenti o esigenze specifiche di genere, prenotate il servizio in anticipo. Il servizio è adattabile sia a richieste singole sia per un supporto continuativo tra team e sedi diverse: la soluzione ideale per brevi triage e consultazioni più approfondite.
Riducete i rischi
e le responsabilità
Ricorrere a interpreti selezionati e qualificati garantisce una comunicazione chiara e accurata e riduce i rischi per ogni conversazione.
Risparmiate tempo
Quando la velocità è fondamentale, la nostra soluzione di interpretariato telefonico vi mette in contatto con un interprete qualificato in pochi secondi. Disponibile 24x7, in tutti i fusi orari e in tutti i settori, il supporto linguistico da parte di esperti è sempre a portata di telefono.
Riducete al minimo i costi
Elimina i costi di trasferta e riduce i tempi di attesa rispetto all'interpretariato in presenza.
L'interpretariato telefonico: come funziona
I servizi di interpretariato telefonico mettono in contatto il personale operativo con interpreti qualificati in decine di combinazioni linguistiche, offrendo un servizio di interpretariato telefonico a distanza in grado di soddisfare immediatamente ogni esigenza.
Disponibile on demand o su appuntamento, questa soluzione di interpretariato garantisce che il vostro team sia sempre pronto a servire i clienti che parlano altre lingue e in soli quattro semplici passaggi.
Il flusso di lavoro dell'OPI di Seprotec
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Comporre il numero dedicato all'interpretariato telefonico assegnato alla propria organizzazione.
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Inserire il codice di accesso e il PIN assegnati per identificare la propria organizzazione e accedere al servizio.
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Inserire il codice della lingua desiderata oppure comporre lo 00 per richiedere assistenza al team di supporto per la ricerca
dell'interprete appropriato. -
Entrate in contatto con un interprete qualificato e avviate la conversazione multilingue in tempo reale.
Perché scegliere Seprotec per i servizi di interpretariato telefonico?
Interpreti qualificati. A portata di telefono.
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Interpreti professionisti
Accedete a interpreti qualificati che sottoscrivono accordi di riservatezza, rispettano un rigoroso codice di condotta e sono in grado di garantire una comunicazione chiara in tempo reale e in un'ampia gamma di situazioni. -
Ampia copertura linguistica
Offrite supporto per conversazioni multilingue in oltre 90 lingue e dialetti, aiutando la vostra organizzazione a comunicare con clienti, utenti e stakeholder di diversa provenienza. -
Accesso immediato
Disponibilità 24x7 e lingue on demand. Quando si presenta una barriera linguistica, entrate in contatto con un interprete in meno di 20 secondi, senza dover gestire le trasferte e le complessità logistiche tipiche dell'interpretariato in loco o integrazioni tecnologiche. -
Massima convenienza
Scegliete pacchetti predefiniti o la formula "pay-as-you-go" con tariffe al minuto estremamente competitive per accedere a un servizio di interpretariato telefonico professionale ed economicamente vantaggioso, adatto a organizzazioni di qualsiasi dimensione. Nessuna tariffa minima né abbonamenti costosi. -
Soluzione scalabile
Utilizzate il servizio di interpretariato telefonico in un'ampia gamma di contesti aziendali e di assistenza. Ogni sessione è personalizzata in base alle esigenze dell'interazione, incluse teleconferenze e situazioni con più partecipanti, e supporta un'elevata quantità di richieste in diverse sedi.
Le registrazioni sono disponibili su richiesta. -
Riservatezza e sicurezza
Affidatevi a servizi di interpretariato certificati secondo la norma ISO 18841 ed erogati nel rispetto degli standard di Seprotec in materia di riservatezza e sicurezza delle informazioni.
Interpretariato telefonico
Pacchetti di servizi OPI
Il servizio di interpretariato telefonico di Seprotec è offerto in pacchetti flessibili pensati per soddisfare diversi livelli di utilizzo. Ogni pacchetto include un numero prestabilito di minuti di interpretariato ed è valido per 12 mesi, consentendo alla vostra organizzazione di utilizzare i minuti in modo flessibile ogni qualvolta sia necessario un servizio di interpretariato telefonico.
Tutti i pacchetti consentono di accedere alla nostro portafoglio completo di oltre 90 lingue. In questo modo, i minuti inclusi possono essere utilizzati in diverse lingue e in interazioni multilingue, senza dover acquistare un pacchetto separato per ogni lingua.
Che abbiate bisogno di un servizio OPI occasionalmente o per le vostre attività quotidiane, è disponibile un pacchetto per ogni vostra esigenza di utilizzo. Inoltre, offriamo opzioni contrattuali alternative, come la tariffazione al minuto, e siamo in grado di elaborare soluzioni su misura in base ai volumi, ai flussi di lavoro e alle esigenze operative specifiche della vostra organizzazione.
Domande frequenti sui
servizi di interpretariato telefonico
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Che cos'è il l'interpretariato telefonico (OPI)?
L'interpretariato telefonico (OPI) è un servizio di interpretazione linguistica a distanza eseguito telefonicamente da interpreti. Consente l'interpretazione in tempo reale del parlato tra due o più interlocutori che non parlano una lingua comune, senza che l'interprete debba essere fisicamente presente.
Le agenzie di interpretariato telefonico inoltrano le chiamate all'interprete appropriato in pochi secondi, garantendo una comunicazione chiara, l'accessibilità linguistica, il rispetto del piano di accessibilità linguistica e, al contempo, competenza, riservatezza e conformità alle norme. -
Come funziona il servizio di interpretariato telefonico?
Una delle parti chiama un fornitore o si collega tramite una piattaforma, seleziona la lingua o il dialetto richiesto, l'interprete si unisce alla chiamata e fornisce l'interpretazione consecutiva. Le sessioni possono essere individuali, chiamate a tre o teleconferenze, a seconda delle capacità del fornitore. L'OPI può essere utilizzato sia per le interazioni pianificate sia per interazioni on demand.
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Quando ricorrere ai servizi di interpretariato telefonico?
L'interpretariato telefonico è particolarmente utile per le conversazioni in cui è necessario un supporto linguistico immediato o che non richiedono la presenza in loco di un interprete.
I casi d'uso più comuni sono:
Trattative commerciali e riunioni a distanza. Comunicazioni ai dipendenti. Assistenza clienti e call center. Raccolta di informazioni legali e colloqui con i clienti. Servizi sociali e organismi pubblici. Triage sanitario e visite non urgenti. -
Qual è la differenza tra l'OPI e l'interpretariato video-remoto?
Il servizio di interpretariato telefonico è esclusivamente vocale e mette in contatto i partecipanti con un interprete via telefono. L'interpretariato video-remoto (VRI) aggiunge una componente visiva, risultando più adatto nei casi in cui le espressioni facciali, i gesti o altri indizi visivi siano importanti. La scelta del formato di interpretazione più adatto dipende dal contesto e dalle esigenze di comunicazione. Le interpretazioni video vengono solitamente programmate in anticipo, mentre l'interpretariato telefonico offre assistenza immediata.
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Come scegliere un fornitore di servizi di interpretariato telefonico?
Quando si sceglie un fornitore di servizi di interpretariato telefonico on demand, è importante valutare diversi fattori chiave per accertarsi che sia in grado di soddisfare le proprie esigenze:
Comprovata esperienza nella fornitura del servizio e una solida reputazione in termini di affidabilità. Prove evidenti della padronanza linguistica e della conoscenza delle lingue e dei dialetti specifici richiesti dalla vostra organizzazione. Tempi di risposta rapidi, ottima disponibilità e accessibilità per gli utenti in località e fusi orari diversi. Prezzi trasparenti e criteri di fatturazione prevedibili. Riservatezza rigorosa e misure efficaci per la sicurezza delle informazioni (inclusi audit e certificazioni). Rispetto delle normative vigenti in loco (ad esempio HIPAA per le organizzazioni sanitarie). Capacità del fornitore di soddisfare ogni esigenza operativa, inclusa l'integrazione con sistemi di comunicazione esistenti. Per le organizzazioni che svolgono interazioni multilingue su base ricorrente, è opportuno valutare anche la scalabilità del fornitore e la facilità di integrazione nei propri flussi di lavoro. -
Quali sono le best practice per eseguire chiamate OPI efficaci?
All'inizio della chiamata, presentare chiaramente i partecipanti, le lingue e i ruoli. Parlare utilizzando frasi brevi e chiare e fare periodicamente delle pause per consentire un'interpretazione consecutiva accurata. Ridurre al minimo i rumori di fondo e utilizzare un telefono affidabile o una connessione VoIP per garantire un audio nitido. Ripetere e confermare le informazioni fondamentali, quali nomi, numeri, date e istruzioni, per evitare fraintendimenti.
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Abbattete le barriere linguistiche e portate la vostra comunicazione a un livello superiore con i nostri servizi professionali di interpretariato in loco.
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