按需
电话口译服务 (OPI)
由合格口译人员提供的实时电话口译
通过电话联系合适的口译人员，
并借助灵活的电话口译 (OPI) 服务实时克服语言障碍。
介绍
关于我们的电话
关于我们的电话
口译服务
Seprotec 的电话口译服务可在数秒内通过电话为您接入合格的口译人员，使语言不通的各方能够进行实时沟通。
对于需要快速克服语言障碍的组织而言，无论是为客户提供支持、协助患者和用户、与员工沟通，还是处理与客户和提供商之间的其他多语言互动，电话口译都是一种灵活的解决方案。
我们的口译服务已通过 ISO 18841 认证，进一步彰显了我们对始终如一的质量和专业口译实践的承诺。
主要优势
即时
语言支持
需要进行多语言沟通时，
可在几秒钟内获得专业口译服务，
无需等待口译人员前往现场。
通过电话轻松接入
通过电话远程连接参与者和口译人员，
无需技术集成，即可在数秒内跨越地点限制获取专业语言支持。
灵活且可扩展
适用于预先安排或按需进行的商务和服务通话。 对于小语种、定期会话或特定性别需求，可提前预订。 可从单次通话扩展到跨团队和地点的持续支持，既适用于简短分诊，也适用于较长时间的咨询。
降低风险
和法律责任
使用经过审核和培训的口译人员，可确保每次对话都清晰、准确，并降低风险。
节省时间
时间紧迫时，我们的电话口译解决方案可在几秒钟内为您接通合格的口译人员。服务全天候提供，覆盖各个时区和行业，只需一通电话即可随时获得专业语言支持。
最大程度降低成本
与现场口译相比，消除了差旅成本并缩短了等待时间。
电话口译：工作方式
电话口译服务可将一线员工与合格口译人员连接起来，涵盖数十种语言对，提供电话远程口译以满足即时需求。
这种口译解决方案可按需使用，也可提前安排，只需四个简单步骤，即可确保您的团队随时为使用其他语言的客户提供服务。
Seprotec 的 OPI 工作流程
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拨打分配给贵组织的专用电话口译号码。
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输入分配给您的访问代码和 PIN，以识别贵组织并访问服务。
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输入您所需的语言代码，或拨打 00 向支持团队寻求协助，安排
合适的口译人员。 -
接通合格的口译人员，开始您的实时多语言对话。
为什么选择 Seprotec 的电话口译服务？
合格口译人员。一通电话即可接入。
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专业口译人员
接入经过培训的口译人员，译员均签署保密协议并遵守严格的行为准则，可在各种场景中帮助实现清晰的实时沟通。 -
广泛的语言覆盖
支持使用 90 多种语言和方言进行多语言对话，帮助您的组织与不同的客户、用户和利益相关者沟通。 -
即时接入
全天候提供服务，并可按需提供各种语言。 出现语言障碍时，可在不到 20 秒内连接口译人员，无需现场口译所需的差旅或后勤安排，也无需任何技术集成。 -
经济高效
选择预设套餐或按使用量付费，以极具竞争力的每分钟费率，为各种规模的组织提供专业且经济高效的电话口译服务。 无最低收费，也无需支付高额订阅费。 -
可扩展的解决方案
可在各种商务和服务场景中使用电话口译。 每次会话都会根据互动需求量身定制（涵盖电话会议和多方会议场景），并支持跨多个地点的高容量需求。
可应要求提供录音。 -
保密且安全
依托通过 ISO 18841 认证并在 Seprotec 完善保密和信息安全框架下提供的口译服务。
电话口译
OPI 服务套餐
Seprotec 的电话口译服务提供灵活的套餐选项，旨在满足不同级别的使用量需求。 每种套餐均包含固定时长的口译分钟数，有效期为 12 个月，贵组织可按需灵活选用，随时获得电话口译支持。
所有套餐均可使用我们提供的全部 90 多种语言。 因此，套餐中包含的分钟数可用于不同语言和多语言互动，无需为每种语言单独购买套餐。
无论您只是偶尔需要 OPI，还是将其作为日常运营的一部分，都可以选择最符合预期使用量的套餐。 我们还提供其他签约选项，包括按分钟计费，并可根据贵组织的具体用量、工作流程和运营要求设计定制解决方案。
电话口译服务
常见问题
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什么是电话口译 (OPI)？
电话口译 (OPI) 是一种由口译人员通过电话提供的远程语言口译服务。 这项服务能够使语言不通的双方或多方之间实现实时口语互译，而无需口译人员到场。
电话口译公司可在几秒钟内将来电转接给合适的口译人员，在确保沟通清晰、语言无障碍并遵循语言无障碍计划的同时，保持专业水准、保密性与合规性。 -
电话口译如何运作？
一方拨打提供商电话或通过平台连接，选择所需的语言或方言，口译人员随后加入通话，并提供交替传译。 会话可以是一对一通话、三方通话或电话会议，具体取决于提供商的能力。 OPI 既可用于预先计划的互动，也可用于按需互动。
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组织应在何时使用电话口译服务？
电话口译尤其适用于需要快速获得语言支持，或无需口译人员到场的对话。
常见使用场景包括：
商务谈判和远程会议。 员工沟通。 客户支持和呼叫中心。 法律接洽和客户访谈。 社会服务和公共机构。 医疗分诊和非紧急咨询。 -
OPI 与视频远程口译有何区别？
电话口译仅采用音频形式，并通过电话连接参与者与口译人员。 视频远程口译 (VRI) 增加了视觉连接功能，因此更适合面部表情、手势或其他视觉线索具有重要作用的场景。 合适的口译形式取决于具体情境和沟通要求。 视频口译通常需要提前安排，而电话口译则能提供即时帮助。
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如何选择电话口译服务提供商？
选择按需电话口译服务提供商时，请评估以下几个关键因素，以确保能够满足您的需求：
在此项服务方面具有的可靠经验和良好的履约记录。 具有明确的语言专业能力证明，并覆盖贵组织所需的特定语言和方言。 响应快速、可用性高，并且不同地点和时区的用户均可方便使用。 定价透明，计费方式可预测。 严格保密并具备完善的信息安全措施（包括相关认证或审计）。 遵守您所在国家/地区的适用法规（例如医疗组织需要遵守 HIPAA）。 提供商能够满足您的运营需求，包括与现有通信系统集成。 对于经常进行多语言互动的组织，还应考虑提供商的可扩展能力，以及与您的工作流程进行集成的难易程度。 -
有效开展 OPI 通话的最佳实践有哪些？
在通话开始时，清楚介绍参与者、语言和角色。 使用简短、清晰的语段，并适时停顿，以便准确进行交替传译。 尽量减少背景噪音，并使用可靠的电话或 VoIP 连接，以确保音频清晰。 重复并确认姓名、数字、日期和指示等关键信息，以避免误解。
