Cas pràctic: racionalització de les traduccions financeres: fluxos de treball consolidats per a una millor qualitat i eficiència
Seprotec mostra com va unificar i optimitzar els serveis de traducció i interpretació per a una organització financera global, la qual cosa va conduir a un augment de la productivitat, uns estàndards de qualitat més elevats i un estalvi de costos mitjançant l’ús d’eines especialitzades i la consolidació de fluxos de treball fins aleshores desassociats.
-
Objectiu
Centralitzar els serveis de traducció, localització i interpretació d'una organització, tot mantenint uns alts estàndards de qualitat, millorant l'eficiència i reduint els costos.
L'objectiu era substituir els fluxos de treball locals fragmentats per un programa global unificat que reflectís el model operatiu optimitzat de l'empresa. -
Repte
Les diferents unitats de negoci gestionaven la traducció i la interpretació de manera independent, cosa que generava fluxos de treball fragmentats, recursos lingüístics dispersos i processos incoherents.
El client necessitava consolidar les memòries de traducció, millorar la col·laboració entre els proveïdors, garantir l’experiència especialitzada per a cada unitat de negoci i mantenir una terminologia precisa i actualitzada en una àmplia gamma de continguts financers, jurídics i tècnics. -
Implementació
Seprotec va dissenyar un programa multilingüe centralitzat basat en memòries de traducció consolidades i segmentades per unitat de negoci.
Es va implementar una plataforma independent de proveïdors per facilitar la col·laboració entre diversos proveïdors i alhora preservant els actius lingüístics.
Es van assignar lingüistes experts en temes específics a cada unitat de negoci, es van introduir sistemes personalitzats d'avaluació de la qualitat i es van establir reunions periòdiques amb les parts interessades, així com informes d'indicadors clau de rendiment (KPI), per optimitzar els fluxos de treball i identificar oportunitats d'estalvi. -
Resultat
El nou programa va consolidar amb èxit els serveis de traducció, localització i interpretació a través d'un únic proveïdor, alhora que es van mantenir uns estàndards de qualitat alts.
La solució va millorar l'eficiència gràcies a la centralització dels recursos lingüístics, la reducció dels terminis de lliurament, la millora de la gestió terminològica i una coordinació optimitzada entre les unitats de negoci.
El client també va beneficiar-se d’uns fluxos de treball racionalitzats, un control de qualitat més rigorós i reduccions contínues dels costos, amb el suport del monitoratge i l'elaboració d'informes periòdics sobre el rendiment.