Integración multilingüe fluida: mejora de los eventos virtuales para la colaboración internacional
Para el proyecto Eurofront, la Fundación para la Internacionalización de las Administraciones Públicas (FIAP) organizó un seminario web interinstitucional sobre cooperación fronteriza que contó con la participación de cinco países europeos y más de quince naciones latinoamericanas.
Debido a las estrictas medidas de seguridad requeridas se utilizó Microsoft Teams, que carece de interpretación integrada.
La plataforma RSI seleccionada, Globenti, permitió prestar el servicio de interpretación multilingüe.
El evento recibió reconocimiento por la eficacia de la asistencia, su ejecución impecable y su moderación competente.
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Objetivo
Organizar un evento en línea multilingüe que permitiera una amplia participación internacional y que, al mismo tiempo, cumpliera unos estrictos requisitos de seguridad.
La solución debía integrar interpretación simultánea en remoto con Microsoft Teams y ofrecer una experiencia fluida a los participantes que se comunicaban en cinco idiomas. -
Reto
El seminario web tuvo que celebrarse en Microsoft Teams debido a los requisitos de seguridad de uno de los principales participantes.
Sin embargo, Teams no admite servicios de interpretación, por lo que fue necesario idear una solución de interpretación que pudiera integrarse con un impacto mínimo para los participantes.
El evento también requirió servicios de interpretación en español, inglés, francés, italiano y portugués. -
Implementación
Seprotec puso en práctica una solución de interpretación en remoto mediante la plataforma Globenti, integrada con Microsoft Teams.
El proyecto incluyó la moderación del evento, soporte técnico, orientaciones multilingües a los participantes, formación y evaluación de intérpretes, la personalización de la imagen de marca y la creación de material de apoyo en varios idiomas.
Se diseñó un sistema de interpretación de retransmisión utilizando el español como lengua pivote, con el apoyo de cuatro cabinas de interpretación y ocho intérpretes profesionales. -
Resultado
El evento se desarrolló con éxito, con un servicio de interpretación en cinco idiomas que permitió que todas las sesiones se celebraran según lo previsto.
El evento contó con el apoyo de un total de ocho intérpretes desde cuatro cabinas de interpretación, al tiempo que se realizaron 32 pruebas de sonido individuales para comprobar todas las combinaciones lingüísticas.
Los problemas técnicos se resolvieron en tiempo real, se prestó asistencia a los participantes en todo momento y tanto el cliente como los intérpretes expresaron una gran satisfacción con respecto a la calidad de la interpretación, la moderación y la asistencia técnica.