Intégration multilingue transparente : optimisation des événements virtuels pour une collaboration internationale
Dans le cadre du projet Eurofront, la FIIAPP a organisé un webinaire interinstitutionnel consacré à la coopération transfrontalière, réunissant des participants issus de cinq pays européens et de plus de quinze pays d'Amérique latine.
En raison d'exigences strictes en matière de sécurité, Microsoft Teams, qui ne dispose pas d'une fonctionnalité d'interprétation intégrée, a été retenu comme plateforme de visioconférence.
La plateforme d'interprétation à distance (RSI) Globenti a permis d'assurer l'interprétation multilingue tout au long de l'événement.
L'événement a été salué pour la qualité de son accompagnement, le bon déroulement de sa mise en œuvre et l'efficacité de sa modération.
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Objectif
Organiser un événement en ligne multilingue capable d'accueillir une large participation internationale tout en respectant des exigences de sécurité strictes.
La solution devait intégrer un service d'interprétation simultanée à distance sur Microsoft Teams et offrir une expérience fluide aux participants communiquant en cinq langues. -
Défi
Le webinaire devait être organisé sur Microsoft Teams afin de satisfaire aux exigences de sécurité d'un participant clé.
Toutefois, Microsoft Teams ne prenant pas en charge l'interprétation simultanée, il était nécessaire de mettre en œuvre une solution d'interprétation s'intégrant à la plateforme avec un impact minimal sur l'expérience des participants.
L'événement nécessitait également une interprétation en espagnol, anglais, français, italien et portugais. -
Mise en œuvre
Seprotec a déployé une solution d'interprétation à distance sur mesure reposant sur la plateforme Globenti, intégrée à Microsoft Teams.
Le projet comprenait la modération de l'événement, l'assistance technique, l'accompagnement multilingue des participants, la préparation et les essais des interprètes, la personnalisation de l'interface aux couleurs du client ainsi que la création de supports utilisateurs multilingues.
Un dispositif d'interprétation en relais a été conçu avec l'espagnol comme langue pivot, mobilisant quatre cabines d'interprétation et huit interprètes professionnels. -
Résultat
L'événement s'est déroulé avec succès, avec une interprétation assurée dans cinq langues et l'ensemble des sessions menées dans les délais prévus.
Huit interprètes ont couvert l'événement depuis quatre cabines d'interprétation, tandis que 32 tests audio individuels ont été réalisés afin de valider l'ensemble des combinaisons linguistiques.
Les incidents techniques ont été résolus en temps réel, une assistance a été assurée aux participants tout au long de l'événement et le client comme les interprètes ont formulé des retours très positifs sur la qualité de l'interprétation, de la modération et du support technique.