Mejora de la comunicación global: éxito del evento virtual de la ONUDI con las soluciones de interpretación remota de Seprotec
La ONUDI organizó una conferencia virtual sobre el empoderamiento económico de las mujeres para más de 1200 participantes. Se requirió interpretación en árabe, francés e inglés.
El evento se desarrolló de forma satisfactoria, a pesar de algunas dificultades técnicas menores, y los participantes elogiaron la facilidad de uso de la plataforma.
La importancia de las pruebas realizadas con anterioridad al evento y la eficiencia de la comunicación fueron las principales enseñanzas extraídas.
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Objetivo
Proporcionar una solución de interpretación en remoto para un evento virtual a gran escala que permitiese ampliar la participación global y potenciar la inclusión, y que se integrase a la perfección en las plataformas de eventos existentes del cliente.
La solución debía ofrecer servicios de interpretación en inglés, árabe y francés, al tiempo que debía posibilitar la supervisión en tiempo real con las mínimas molestias para los participantes. -
Reto
El evento se celebró a través de Whova y Zoom, plataformas que no ofrecían la funcionalidad de interpretación multilingüe necesaria.
Con más de 1200 participantes y numerosas sesiones de conferencias, la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) necesitaba una solución de interpretación flexible capaz de dar soporte a tres idiomas, ofrecer supervisión técnica y proporcionar análisis detallados de la participación. -
Implementación
Seprotec puso en marcha una solución de interpretación en remoto a medida recurriendo a la plataforma Interactio.
El proyecto incluyó la personalización de la imagen de marca, manuales de usuario multilingües en inglés, francés y árabe, la preparación de los intérpretes, pruebas técnicas, asistencia en las cabinas virtuales y supervisión del evento en tiempo real.
Cada conferencia se configuró de forma individual para ofrecer análisis detallados, mientras que los equipos de gestión de proyectos y soporte técnico garantizaron una coordinación fluida durante todo el evento. -
Resultado
El evento se llevó a cabo con éxito gracias a la labor de siete intérpretes que trabajaron desde tres cabinas de interpretación.
Las pruebas técnicas y la asistencia en directo garantizaron una experiencia fluida; tan solo se registraron algunas incidencias menores que se resolvieron con rapidez.
La ONUDI tuvo acceso a análisis detallados sobre los usuarios y la asistencia, y las opiniones de los participantes fueron positivas, ya que la aplicación de interpretación obtuvo una puntuación media de 3,7 sobre 5. Los intérpretes también elogiaron la facilidad de uso de la plataforma, la asistencia técnica y la fiabilidad general.