Favoriser la réussite de formations avec le service d'experts de l'interprétation
Seprotec a fourni un service d'interprétation consécutive, en anglais et italien, lors d'un large programme de formation dans le domaine de l'énergie facilitant ainsi la communication entre les participants. Le programme a ainsi pu remplir ses objectifs d'apprentissage malgré les changements d'emplois du temps et les nombreuses personnes impliquées.
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Objectif
Assister un programme de formation de 83 jours dans le secteur de l'énergie grâce à des services d'interprétation consécutive en anglais et italien.
L'objectif était de faire tomber la barrière de la langue et de faciliter l'apprentissage grâce à une interprétation claire et précise. -
Défi
Le projet nécessitait une coordination entre plusieurs parties prenantes et des interprètes. Un flux de communication structuré était alors essentiel pour répondre aux attentes et éviter les quiproquos.
Les interprètes devaient également maintenir le rythme naturel des discussions, capter l'attention des participants et interpréter avec justesse.
Chaque modification d'emploi du temps des formateurs sur site appelait à la flexibilité et à la réaffectation des interprètes afin de couvrir les nouvelles dates de formation. -
Mise en œuvre
Seprotec a développé une approche d'interprétation sur mesure avec une équipe dédiée de six interprètes consécutifs professionnels, dont un coordinateur principal responsable de la communication et de la logistique.
Un chef de projet servait d'interlocuteur central entre les parties afin de faciliter des échanges d'informations efficaces.
Une gestion des ressources et une planification flexibles ont permis aux interprètes d'être réassignés chaque fois que l'emploi du temps des formateurs changeait, ce qui a permis de couvrir l'ensemble du programme. -
Résultat
Les participants ont entièrement compris le contenu de la formation, ils étaient donc d'avantage attentifs et retenaient mieux les informations.
Ce service d'interprétation coordonné a garanti une transmission fluide des informations tout au long de la formation, tandis que la gestion des ressources flexibles a permis de s'adapter aux changements d'emploi du temps sans affecter la livraison.
La formation n'a pas pris de retard et tous les objectifs ont été remplis malgré la barrière linguistique.